对话闯货创始人｜志有定向，诚意正心（之一）

编者按

专注坚持的人，他是专注坚持于自己的志向。因为志有定向，所以才能知止，行为才有边界，才能勇往直前。他不是因为“专注坚持才能成功”而专注坚持，而是因为他的志向就在那个方向，所以他目不斜视。坚持就是志向，而不是“坚持就是胜利”，如果惦记着“胜利”，那肯定坚持不下去。所以任何关于坚持的教诲，还是希望能做到“不求效验”。

采访对象：闯货创始人拾点

采访时间：2023年2月9日

采访地点：闯货嘉兴总部

小象：您自身的个人经历，对您搭建闯货平台有什么渊源呢？

拾点：其实搭建闯货既是一个偶然，但也是一个必然。缘起于我当时需要购买一款室外沙发，但是在市面上寻找了很久都没有找到能让自己满意的沙发。直到通过一个朋友推荐，去了一个出口的家居展厅，我看着满展厅的产品，发现每一个产品都让人很满意，我都有购买的想法，这就与我之前在市场上来回淘货却选不出来好商品产生了鲜明对比。一个地方是让我每款都想买，一个地方却是让我没一款想买。这就不由得让我去思考一个问题，明明是消费升级的时代，为什么消费者却买不到想要的东西了呢？

后来，在家居展厅还发生了戏剧化的一幕，那就是老板不愿意把产品卖给我（本质上是不愿意对内贸易），核心原因是国内质检标准还是比较鱼龙混杂的，同款产品很容易被模仿抄袭，却能低于成本价的在市面上销售，逼地“好产品”只能转投欧美市场。

如果在中国，因为商家疯狂打价格战，忽视了产品本身品质，我们都买不到好产品，那么所谓美好生活都是空的。我相信买不到真正的好产品这个痛点问题，不仅仅是我遇到了，但是似乎好像没有人想去解决这个问题。

原因在于现在的所谓流量，所谓运营，无论产品好坏，只要价格足够有噱头，流量足够多，总归是卖得出去的，那么他们还是能存活，所以这帮人是不会想着去解决这个问题的。这也给了闯货一个机会。

小象：闯货最原始的状态是怎么样的？您是怎么看待它的呢？

拾点：闯货的由来，最初其实是想着走南闯北找好货，把真正高性价比的产品给消费者，不需要消费者再在几千件雷同的产品里选来比去。那么怎么样才能让产品在品质保证的情况下，尽可能便宜呢？众所周知，品牌的产品质量都比较有保证，这份品质保证很大程度上来源于生产工厂多年来具备的生产线标准和品控能力。那如果我们能找到这些工厂，去生产我们需要的产品，是不是品质就能保证了。所以闯货最开始的时候，其实一直都在找好产品的路上，跑了很多的厂，也接触了比较多出口的贸易好物，慢慢沉淀下来一帮合作伙伴，也慢慢沉淀下来一帮忠实用户。

我觉得任何事物的发展都需要学习自然规律，先种下一颗种子，然后去丰富它的土壤，给它好的养料，去等待它慢慢成长。闯货最开始的时候，就几个人吧，觉得这件事去做，是对的，心里也明白，做这件事的难度会比做其他事情更难一些。但是比较有幸的是，当时一起创业的伙伴们都是“长期价值主义者”，我们一起坚持去做“难而正确的事”。另一方面，也可能是因为我们这帮人都是一帮没有更好选择的人，没有特别好的学历，也没有非常突出的特长，在发现一件有点价值且自己还能做的事的时候，就选择了去做。

小象：闯货发展过程中，有哪几个比较关键的节点？又有什么后期比较深远的影响呢？

拾点：闯货在发展过程中，始终都盯着一件事，让用户用最低的价格买到最好的产品。闯货服务的对象大部分都是中产阶级家庭，这部分家庭崇尚美好生活，希望可以通过努力去改善生活品质，对自己的生活有要求和规划。

我到现在还记得闯货的第一款上架产品是一个旅行箱。一方面是因为正好嘉兴平湖是旅行箱的一个生产基地，有很多好的工厂；另一方面，网上旅行箱琳琅满目，价格从几十到几千都不等，但是图片基本上都是一样的精美坚固，作为消费者实在很难有一个火眼金睛能从那么多SKU中找到自己想要的一款。我们当时找到了一家给国际大牌做生产的旅行箱工厂，做了大量的产品学习工作，从而选定了一款价格在三四百元，但是品质和款式都对标大牌的旅行箱。上架后，我们应该是卖了一共六七百个吧，这给了我们很大的信心！因为消费者还是明智的，不会完全只被价格所误导，他们也需要贵一点但是好很多的产品！那一天是8月16日，正好是我的生日，也是闯货的纪念日，保留至今。

在整个发展过程中，我一直都认为找到好货是至关重要的，这个产品链接了我们和信任我们的用户，用户从产品品质和价格上可以反向看到我们是否认真地在做选品这件事。

其次，就是我们想出了“管家”这个概念，非常具象化地表明了这个角色的功能，跟过去管家的角色一样，帮用户把家打理地井井有条。任何产品的售后问题都可以找到管家解决，一些日常生活问题也可以咨询我们管家，像朋友一样看看能不能给到有用的建议。当然，我们也希望通过管家这个角色，可以用服务来弥补一些商品本身产生的问题，比如的确有些小的产品质量问题，物流问题，包装破损等概率性问题肯定会存在，但是我们的服务却是能够一对一地去解决一些问题，通过长期的利他主义思维，这帮管家的确得到了用户的信任，交到了很多朋友。

结语：

在《稻盛和夫：成功领导需要的五大素质》一书中，稻盛和夫曾说：真正的领导者应该是“以大爱为根基的反映民意的拥护者”，只有这样的领导人，才是在混沌纷乱的时代开辟生路，带领团队成长的真正的领导者。领导者必须具备真正的勇气，对团队进行严格的指导，统率团队向前奋进。

领导人在行事中，是可以输出该企业文化的，也在传递着一个企业的价值观，只有“我心光明”才能让这件事具备温度。我们所言的“学以润身”，人一生的成长都是在向善发展，在一家正心诚意的公司，发挥良知良能，每个人参与到这个游戏中，也是一种幸运。